月別アーカイブ: 2025年1月

エスカレーションと報連相

エスカレーションとは障害対応やクレーム対応の時、担当者が勝手に判断しないように上位者の指示を仰がなければならない。それは会社全体で一貫した方針で行わなければ事態は悪化する。しかし、都度トップに判断を仰ぐことは物理的に困難 … 続きを読む

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令和7年仕事始め

仕事納めから昨日で8連休という長期に渡る休みの後、仕事始めとなる行事の最初は荒川区新年祝賀会に参加。年初めから開催場所を間違えてサンパール荒川へ行くとガランとした雰囲気。ロビーに行くとフロントからアートホテル日暮里ラング … 続きを読む

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